Shipping policy

📦 Política de Envio

Lina Sousa Atelier

1. Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas após confirmação de pagamento.

O prazo de preparação pode variar consoante:

  • disponibilidade do produto
  • tempo de produção (no caso de peças artesanais ou personalizadas)

👉 Prazo MÉDIO:

  • Produtos disponíveis: 3 a 7 dias úteis (Ilha da Madeira)
  • Produtos por encomenda: até X dias úteis ( definido no contacto com a loja)

2. Métodos de Envio

As encomendas são enviadas através de transportadora ou serviços postais.

O método de envio será selecionado automaticamente ou apresentado ao cliente no checkout.

3. Prazos de Entrega

Após envio:

  • Portugal Continental: variável
  • Ilhas (Madeira e Açores): variável
  • Internacional (se aplicável): variável

👉 Estes prazos são estimados e podem sofrer alterações por motivos externos.

4. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout, de acordo com:

  • destino
  • peso e volume da encomenda

👉 Promoções de envio gratuito podem ser aplicadas.

5. Atrasos

A Lina Sousa Atelier não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • transportadoras
  • condições climatéricas
  • períodos de grande volume (ex: épocas festivas)

6. Morada Incorreta

O cliente é responsável por garantir que a morada está correta.

👉 Em caso de erro:

  • custos adicionais poderão ser cobrados
  • reenvio ficará a cargo do cliente

7. Encomendas Não Entregues

Se a encomenda for devolvida à origem:

👉 O cliente poderá optar por:

  • novo envio (com custos adicionais)
  • reembolso (deduzindo custos de envio)

8. Danos no Transporte

Eventuais danos devem ser comunicados no prazo máximo de 24 horas após receção, com envio de fotografias comprovativas.

Após análise, será apresentada solução adequada (substituição ou reembolso).

9. Levantamento Local (se aplicável)

Pode ser disponibilizada opção de levantamento local mediante acordo prévio.

💎 NOTA IMPORTANTE

👉 Como as peças são artesanais:

  • o tempo de produção pode variar
  • cada peça é única

👉 Isto deve ser sempre considerado nos prazos.